Возврат

Вопросы, связанные с возвратом  и обменом товара регламентируются  интернет-магазине «Familic» в  соответствии  со статьями 21 и 26  Закона о защите прав потребителей (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ), а также  п.3 ст.497 ГК РФ.

Согласно вышеизложенному действует следующий порядок возврата и обмена товара:

Товары ненадлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 10 календарных дней с момента получения товара при наличии товарного чека или товарной накладной. Расходы по доставке такого товара мы берём на себя.

Возврат денежных средств  осуществляется на расчётный счёт покупателя в течение 10 календарных дней на основании документов, подтверждающих факт покупки, личность покупателя  и заполненного заявления на возврат товара.

При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты владельца карты, с которых был произведён  платёж.

Некоторые категории товаров, например товары личной гигиены, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь в службу контроля качества на эл. адрес familic@yandex.ru.ru или по телефону 8 (916) 936-92-10. 
Служба контроля качества работает по будним дням с 10-00 до 18-00.